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超高齡社會的消費行為學：掌握中高齡族群心理，洞察銀髮市場新趨勢

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商品訊息描述:

作者：村田裕之

出版社：經濟新潮社

出版日：1040718

ISBN：9789866031717

語言：中文繁體

裝訂方式：平裝

內容簡介

◆日本中高齡議題╳銀髮商務權威集十五年實務經驗之大成

◆目前市面上最即時、最完整、最深入的銀髮產業指南

2025年，是極為重要的一年──

全球65歲以上人口達6.5億

亞洲半數國家邁入高齡社會

台灣也將正式成為「超高齡社會」──每5人就有1人超過65歲

全台銀髮商機更將上看3.6兆元！

當世界、台灣越來越老，銀髮族躍升消費主力，

你準備好了嗎？

為了上一代，為了你自己，更是為了下一代的未來……

你一定要徹底了解中高齡族群的消費行為與心理，洞察銀髮市場最新的趨勢！

******

本書作者村田裕之是日本高齡社會研究權威，也是銀髮商務第一把交椅

他對中高齡族群有獨到的觀察與定義，對銀髮商務亦有精闢的見解與分析。

◎何謂中高齡族群？

中高齡族群，是由「多樣化小眾」所組成的「大眾」。

他們的需求瞬息萬變；他們想要的商品和服務，和一般消費群眾絕對大不同！

作者主張：「銀髮商務不只造福銀髮族，也能嘉惠年輕人，增加就業機會。」並對有心從事銀髮商務的人，提出許多獨門建議，例如：

■銀髮族決定消費的關鍵，不是「年齡」，而是「變化」

──對銀髮族來說，年齡不再是重點。他們關心的是隨年齡增長而產生的各種變化，如：身體的變化、個人與家人生活型態的變化、不同世代獨特的嗜好與變化等，如果不了解這些「變化」，就拿不到進入銀髮市場的門票！

■最有希望的銀髮市場，就是已飽和的市場

──飽和市場存在著許多銀髮族潛在的「不安」與「不滿」因素，若能解決這些不安、不滿，就能喚醒沉睡的商機。

■想成功打進銀髮市場，第一步就是製造銀髮族的工作機會

──當你把銀髮族變成你的員工後，不但能刺激龐大的銀髮消費力，他們最終也會變成你的忠實主顧，達到「雙贏」效果！

本書也透過6大迷思╳8大問題，為你完整解密熟齡市場：

◎6大迷思

銀髮族都很有錢

銀髮族出手闊綽

銀髮族的消費模式都一樣

銀髮族的消費行為視「年齡」而定

銀髮顧客是大眾市場

銀髮市場是退休男性的天下

◎8大問題

1 如何解密銀髮族的消費行為？

2 如何發掘銀髮商機？

3 如何開創銀髮商務？

4 如何透視銀髮族真正的需求？

5 如何研發銀髮族的「個人化商品」？

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6 如何掌握銀髮消費者的心理，打造暢銷商品？

7 如何掌握銀髮客層？

8 如何將銀髮族從「一般顧客」變成「忠實主顧」？

只要你開創一個健全的銀髮事業，有效消弭中高年生活中的「三不困擾」（不安、不滿、不便），讓他們感到生活更有活力與意義……將有助於提高消費能力，提升企業利潤，創造更多工作機會，打造面面俱「贏」、人人幸福的社會。

作者簡介

作者介紹

村田裕之

日本新潟縣人，一九八七年畢業於日本東北大學工學研究所。服務於民間企業後，遠赴法國國立橋樑與道路學院（Ecole Nationale des Ponts et Chaussees, ENPC）國際管理學研究所深造，返國後，服務於日本綜合研究所等機構，於二○○二年三月成立村田顧問公司，擔任董事長一職。二○○六年受聘為東北大學特任教授，二○○九年十月擔任該校增齡醫學研究所Smart Ageing國際共同研究中心專案計畫教授。

作者為日本國內銀髮商務的先驅者，協助不少民間企業規畫銀髮新興事業。他更被譽為日本高齡社會研究的第一把交椅，各界演講、撰文邀約不斷，也因熟悉國際情勢，常到海外機構或企業演講，亦曾擔任日本經濟產業省、內閣府、中部經濟技術產業局等多項公職。

主要著作包括：《延後退休》、《無所不在的銀髮商機》（先覺出版）、《家有年邁雙親的必讀指南》。

譯者介紹

黃雅慧

兼職譯者，熟悉台、日、中三地貿易模式與工廠運作，具備商業實務經驗，翻譯領域涵蓋電子、通信、化學、防災與建築等產業，目前旅居日本；譯作有《放膽做決策》（合譯）、《為什麼你不再問為什麼？》、《V型復甦的經營》、《好主管一定要懂的2×3教練法則》、《漲價的技術》（以上皆經濟新潮社出版）。

自序／導讀

雅思IELTS補習班課程楊梅

各界推薦／推薦序

★專業推薦

台灣預估在2025年將步入超高齡社會，是全球「老得最快」的地區。經建會估計到2033年老化指數將高達251.3%，這意味著台灣也將成為全球最「老」的地區。

台灣即將接棒退休的後嬰兒潮世代與X世代，已經從傳統退休後的「照顧家庭」單一生活重心，轉變為「實現自我」與「貢獻社會」雙主軸生活模式，他們期許在未來的20-30年，再造人生新價值，如同好茶在苦澀後的回甘餘韻，邁向「回甘人生」。

政府、企業、每一個人都應準備好，面對一個需求大不同的高齡台灣社會。

──別蓮蒂（國立政治大學企業管理學系特聘教授兼龍吟研論兩岸華人研究執行總監）

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大陸人認為台灣親日，是否出於對日本的理解程度有落差？針對大陸讀者而寫的文化專欄，日本資深媒體人、作家野島剛分析日本人默默在想的事，希望改變大陸讀者從老舊資料取得的日本資訊，從生活、文化細節看日本。近日《日本人默默在想的事》在台出版，某方面亦檢視了台灣人是否真的比大陸人更理解日本。

野島剛說，日本人常被指責是不愛反省的民族，尤其在歷史問題上，長期受中韓兩國譴責。他不諱言，自己以前認為每個民族都是不愛反省的，別國批判日本人不愛反省時，他都想要加以反駁；但看到2014年世界盃足球賽後，他自己也改觀了。低頭認錯贏得好感

雖然日本與韓國同樣在小組賽就被淘汰，韓國隊回到國內就在機場遭到痛罵；「反觀日本隊，竟然有1000多名球迷到機場歡迎。」野島剛表示：「日本人果然是不愛反省的民族。」對於日本人的面無表情，歐美人常批評像是「戴著面具一般」。然而幾年前日本兵庫縣議員野野村龍太郎為挪用公款一事，在記者會上嚎啕大哭，影片更是在網路上爆紅。野島剛指出，在日本大家並不會責備在公共場合哭泣的行為，這種行為甚至會被認為是發自內心地反省與謝罪的表現，某些時候還能得到同情。相較於外媒認為「愛流淚謝罪的日本人」比以前更愛哭了，野島剛則認為：「與10年前相比，日本人其實變得不再輕易哭泣了。」如因吸毒被捕的酒井法子沒有流眼淚、只是深深低頭認錯的姿態，反而給大眾留下較好的印象。便利商店大陸買單要說日本在戰後持續影響台灣和大陸的事物，便利商店可視為一例，且日本便利商店營運模式傳到台灣後，如今台北市單位面積的便利商店數反而居世界首位，且台灣的便利商店設咖啡與桌椅，反過來出口到日本。近年便利店在大陸普及，野島剛認為會成為和日本、台灣一樣的「便利商店社會」，因為「符合中國人愛通宵的生活習慣」。再者，日本小學生使用的雙肩書包，近年也成為陸客愛買的禮品，然而這種書包的原型實為江戶末期的軍用背包，且隨著少子化現象市場不斷縮小，陸客的愛用令日本人吃了一驚。日本免治馬桶近年受陸客喜愛，廁所乾淨更令陸人稱道。野島剛分析，與日本人重視領地觀念有關，亟力打造自己的地盤，而遼闊土地的中國人則國界乃至國境的意識相對模糊，因此日本人在廁所裡吃飯，狹小的茶室，是多數華人不甚接受的空間文化。(旺報)

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野島剛說，日本人常被指責是不愛反省的民族，尤其在歷史問題上，長期受中韓兩國譴責。他不諱言，自己以前認為每個民族都是不愛反省的，別國批判日本人不愛反省時，他都想要加以反駁；但看到2014年世界盃足球賽後，他自己也改觀了。低頭認錯贏得好感

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